FAQ

Todas estas preguntas son una recopilación basada en las retroalimentaciones que ustedes, como tutores, han compartido, junto con los aportes de tutores de otras regiones.

1. ¿Cuándo se implementa la nueva plataforma?
La implementación comenzará el jueves 26 de marzo.
2. ¿Tengo que avisarle a los padres sobre este cambio?

Sí. Cuentas con una guía paso a paso y un video de apoyo para compartir con ellos. Puedes encontrar el material aquí: Guía Kodland.
3. ¿Puede ingresar a clase un alumno expulsado, bloqueado o con saldo 0 / -1?

No, es responsabilidad del tutor verificar 48 horas antes de la clase que todos los alumnos estén activos y tengan saldo correcto.
4. ¿Qué hago si mi BackOffice (BO) tiene errores o lecciones saltadas?

Realiza la validación 48 horas antes de la clase. Si detectas errores de fecha o contenido, abre un ticket en JIRA (Bug report) y notifica a tu TL. Si hay clases pospuestas, confirma con tu TL 48 horas que el cambio esté reflejado en el sistema.
5. ¿Puedo controlar la pantalla de mi estudiante con la nueva plataforma?

No. Esta función ha sido dada de baja permanentemente y ya no se podrá utilizar.Las aplicaciones que son web no pueden tener la función de control remoto.
6. ¿Si inicio sesión y me lleva a zoom que hago?

Debes dar tu clase normal y reportar el bug al final .
7. ¿Puedo compartirle el código QR o un link directo a mi alumno?

No, si necesitas dar acceso rápido a un estudiante, utiliza siempre su Enlace Mágico para ingresar desde la plataforma de estudiante.
9. ¿Qué navegador es más recomendable?

Por el momento no se ha detectado incompatibilidad con algún navegador, pero para asegurar la mejor estabilidad recomendamos usar Google Chrome. Próximamente, el equipo de Desarrolladores compartirá una guía técnica detallada especificando qué navegadores ofrecen el mejor rendimiento con la nueva plataforma.
10. ¿Que pasa si ingreso y me saca o veo que después de 10 minutos no me permite dar la clase?

Abro zoom personal grabó la sesión y sigo el siguiente algoritmo.
11. ¿La plataforma tendrá una consola para programar?

Si, cursos como Web y Python tendrán su consola sin problema.
12. ¿Qué pasa si estoy en Scratch y no me funciona la actividad de la plataforma?

Voy a la WIKI y le pasó a mi alumno la plantilla que lo lleva directamente a Scratch.
13. ¿Puedo subir mis propios fondos a la nueva plataforma ?

Si, antes de iniciar sesión o cuando ingreses en configuración lo podrás hacer.
15. ¿Funcionan las anotaciones ?

Actualmente, el equipo de Desarrolladores está trabajando en resolver los fallos intermitentes y la desaparición de la herramienta de anotación. Estimamos que habrá una solución definitiva en un plazo de 1 a 2 semanas. Agradecemos su paciencia mientras estabilizamos esta función.
16. ¿Puedo hacer anotaciones en una ventana diferente a la de classroom?

Por el momento no, pero se trabaja en ello.
17. ¿Qué debo hacer si aparece la pantalla negra al compartir?

Abro zoom personal grabó la sesión y sigo el siguiente algoritmo. El equipo de desarrolladores ha actualizado el SDK a su última versión para corregir este fallo y están monitoreando de cerca la situación para garantizar que las transmisiones de video sean estables.
18. ¿Funciona la herramienta de levantar la mano.?

La función está operativa, aunque puede presentar algunas inconsistencias menores. El equipo de Desarrolladores ya tiene este comportamiento en su radar y está trabajando para que el viernes 27 de marzo quede solucionado por completo.